Müşteriler, 16 Nisan sabahı itibarıyla mobil uygulama ve internet şubesine giriş yapmaya çalıştıklarında hata ile karşılaştıklarını belirtti. Erişim sorunu nedeniyle para transferi başta olmak üzere birçok işlem gerçekleştirilemiyor. Bazı kullanıcılar, hesaplarına gönderilen havalelerin de geri döndüğünü ifade etti.
Bankaya telefonla ulaşmaya çalışan müşteriler ise çağrı merkezine erişimde sorun yaşandığını dile getirdi. Öte yandan, bazı şubelerde işlemlerin geçici olarak durdurulduğu da öne sürüldü.
Sorunun kaynağına ilişkin banka yönetiminden henüz resmi bir açıklama yapılmadı. Ancak bankanın internet sitesi ve sosyal medya hesapları üzerinden kullanıcıları bilgilendiren kısa bir not paylaşıldığı görüldü.
Hisselerde sert hareketYaşanan erişim sorunu, AKBNK hisselerine de yansıdı. Dün günü yüzde 0,57 artışla 78,90 TL’den kapatan hisseler, bugün sabah saatlerinde 80,10 TL seviyesine kadar yükseldi. Ancak sistem sorunu haberlerinin ardından hızlı bir düşüşle 76,85 TL seviyesine geriledi.